作者: didisheng 发表日期: 2006-05-25 15:31
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有大量缺陷是由为了完成项目而加了很多班的程序员在项目的最后几周修改（并延迟）的。对于困难的项目，程序员常常睡眠不足，承受很大压力，并受到太多的咖啡刺激。要编写使这些程序员能够理解的报告。
- 要使重现步骤的描述简洁:
- 一次只走查该程序错误一步。
- 为每一步编号。
- 不要跳过重现问题所需的任何步骤集。
- 列出使读者能够重现失效的最少步骤集。
- 通过空行报告更容易浏览。
- 使用简短句子。
- 说明实际发生了什么，自己预期会发生什么。
- 如果后果很严重，但是测试员有理由怀疑程序员不理解为什么很严重，可解释为什么自己认为很严重。
- 如果可以便于程序员意识到问题，或便于自己在修改之后重新测试，可补充注释。
- 对于复杂产品或问题，考虑使用描述的头三行专门小结该问题，然后给出问题细节。
- 要始终保持中立语气。
- 不要开玩笑，别人会产生误解。
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